Giỏ hàng

Chính sách đổi trả

Chính sách đổi trả SEN VÀNG FASHION ra đời với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất, các sản phẩm của SEN VÀNG khi gửi đến khách hàng luôn được đảm bảo là hàng nguyên mới, chất lượng, đúng với thông tin mô tả và hình ảnh trên Fanpage cũng như NVKD tư vấn!

1. KHÁCH HÀNG ĐƯỢC ĐỔI SẢN PHẨM TRONG TRƯỜNG HỢP NÀO?

Khách hàng được đổi sản phẩm sản phẩm khác khi nhận được sản phẩm không đúng với mô tả trên Fanpage, sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, không đảm bảo chất lượng hoặc chỉ đơn giản là không còn ưng ý với sản phẩm đã mua.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ CỦA SEN VÀNG:

Khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác 1 lần duy nhất và trong vòng 7 ngày kể từ thời điểm nhận hàng. Sản phẩm đổi cần phải đảm bảo những điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, không bị dơ bẩn.

  • Sản phẩm mới được chọn để đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đổi. (Trường hợp sản phẩm được chọn để đổi có giá trị thấp hơn sản phẩm cần đổi, khách hàng sẽ không được hoàn lại tiền thừa.)

  • Trường hợp sản phẩm cần đổi được đặt trong thời gian diễn ra chương trình khuyến mãi, quý khách vui lòng đổi sản phẩm trong thời gian diễn ra chương trình đê được áp dụng mức giá ưu đãi.

  • Các sản phẩm ưu đãi từ 20% trở lên, sản phẩm đồng giá, phụ kiện (cánh hoa, vật liệu thêu đính,…), quà tặng trong chương trình khuyến mãi không áp dụng chính sách đổi hàng theo nhu cầu của khách hàng trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất. Do đó, khi nhận hàng quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ sản phẩm trước khi thanh toán.

3. LÀM THẾ NÀO ĐỂ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM?

Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:

• Cách 1: Đổi trực tiếp tại cửa hàng: Quý khách vui lòng mang sản phẩm kèm theo vận đơn và tin nhắn bảo hành (hoặc phiếu bảo hành) đến Cơ sở Sản xuất của SEN VÀNG FASHION để được hỗ trợ đổi sản phẩm tại: 41 ngõ 205 Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

• Cách 2: Đổi qua đường bưu điện: Đối với khách hàng ở các khu vực xa Cở sở Sản xuất của SEN VÀNG FASHION, quý khách muốn đổi hàng vui lòng gửi sản phẩm, phụ kiện đi kèm, quà khuyến mãi (nếu có), kèm theo vận đơn và hóa đơn GTGT (nếu có) về địa chỉ sau: 41 ngõ 205 Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội

Sau khi nhận được sản phẩm, SEN VÀNG FASHION sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm theo quy định đổi sản phẩm (quá trình này mất khoảng từ 2 - 3 ngày).SEN VÀNG FASHION sẽ thông báo kết quả cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.

4. VỀ CHI PHÍ ĐỔI HÀNG:

  • SEN VÀNG FASHION miễn phí đổi hàng cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm bị lỗi sản xuất, bị trầy xước khi vận chuyển, giao nhầm.

  • Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm vì lí do chủ quan như không vừa size, không thích màu…, khách hàng vui lòng thanh toán phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm cần chuyển về đổi tại kho của SEN VÀNG FASHION.

📌 Văn phòng đại diện: 

- VP1: 41/205 Xuân Đỉnh, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
- VP2: J1 Golden King, 15 Nguyễn Lương Bằng, P. Tân Phú, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh

📌 Thông tin chuyển khoản:

  • Số tài khoản: 0011004013057

  • Chủ tài khoản: PHẠM THỊ HẰNG

  • Ngân hàng: Ngân hàng Vietcombank, Chi nhánh Sở giao dịch

☎ Hotline: 0376 158 081 | 0378 080 526

Sen Vàng rất hân hạnh được sự đồng hành và tin dùng của Quý Khách Hàng!

Facebook Youtube Top
hotline
Zalo